Unsere Methode: Nach welchen Kriterien wir Partnervermittlungen, Singlebörsen und Dating-Apps prüfen

Jeder Anbieter durchläuft dieselben sieben Prüfpunkte, unabhängig davon, wie viel er uns über Partnerlinks einbringt (Details im Werbehinweis). Für jeden Punkt dokumentieren wir den Befund samt Fundstelle und Datum. Ein Punkt weiter oben zählt dabei nicht mehr als einer weiter unten.

1. Ziel und Zielgruppe

Zuerst klären wir, für wen ein Anbieter gedacht ist, und zwar nach seiner eigenen Darstellung. Richtet er sich an Menschen mit dem Wunsch nach einer festen Beziehung, an bestimmte Altersgruppen oder an Singles mit Hochschulabschluss? Solche Angaben übernehmen wir mit dem Zusatz „laut Anbieter“ und mit dem Jahr, auf das sie sich beziehen. Mitgliederzahlen oder Anteile, etwa von Akademikern, können wir nicht unabhängig überprüfen; wir nennen sie deshalb nur als Angabe des Anbieters.

2. Persönlichkeitstest und Matching

Alle drei Anbieter arbeiten mit einem Fragebogen, aus dem Partnervorschläge entstehen. Wir beschreiben, wie lange der Test laut Anbieter dauert, welche Themen er abfragt, wie die Matching-Punkte zu lesen sind und was Sie in einem Vorschlag sehen, bevor Sie bezahlen. Ob ein Test wissenschaftlich trägt, beurteilen wir nicht: Dafür fehlen uns die Daten der Anbieter, und psychologische Gutachten erstellen wir nicht. Feste Zahlen zu Vorschlägen nennen wir nur, wenn der Anbieter sie veröffentlicht.

3. Was kostenlos ist – und was nicht

„Kostenlos anmelden“ heißt bei Partnervermittlungen selten, dass Sie kostenlos Kontakt aufnehmen können. Wir prüfen deshalb genau, was die Basis-Mitgliedschaft erlaubt. Sehen Sie Fotos oder nur unscharfe Bilder? Können Sie Nachrichten lesen und beantworten oder nur eine erste Nachricht senden? Was erfordert Premium? Die Antworten stammen aus FAQ, Leistungsbeschreibungen und AGB. Macht ein Anbieter Ausnahmen, etwa kostenlose Premium-Zeiträume für bestimmte Gruppen, nennen wir die Bedingungen.

4. Preistransparenz und automatische Verlängerung

Wir halten fest, ob Preise schon vor der Registrierung sichtbar sind oder erst im Bestellprozess, ob nur „ab“-Preise genannt werden und ob Aufschläge, etwa bei Ratenzahlung, oder einmalige Posten wie ein Starterpaket hinzukommen. Ebenso wichtig: Um wie lange verlängert sich ein Vertrag, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen, und zu welchem Preis? Weisen die AGB darauf hin, dass Angebote personalisiert sein können, schreiben wir das dazu. Parship und ElitePartner tun das zum Beispiel in Ziffer 3.8 ihrer AGB.

5. Kündigung und Widerruf

Wer Abos über eine Website abschließen lässt, muss seit dem 1. Juli 2022 einen Kündigungsbutton anbieten (§ 312k BGB). Wir prüfen, wo er zu finden ist, welche Daten das Formular verlangt und welche Fristen gelten. Dazu kommt der Widerruf: Innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss können Sie ohne Angabe von Gründen widerrufen. Haben Sie verlangt, dass die Leistung sofort beginnt, kann der Anbieter anteiligen Wertersatz verlangen. Wie die Anbieter ihn berechnen, beschreiben wir mit Quelle.

6. Datenschutz und Profilprüfung

Wer sich bei einer Partnervermittlung anmeldet, gibt sehr persönliche Daten preis. Wir prüfen, wer die Plattform betreibt und wo das Unternehmen seinen Sitz hat, denn danach richtet sich, welche Datenschutzbehörde zuständig ist. Außerdem: Werden neue Profile von Hand geprüft? Gibt es eine Verifizierung per SMS oder Ausweis? Lassen sich Profile melden, und sind Fotos bis zur Freigabe geschützt? Wie wir selbst mit Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

7. Externe Quellen

Zum Schluss sehen wir nach, was andere über den Anbieter herausgefunden haben: Verbraucherzentralen und der vzbv, Gerichte und das Verbandsklageregister, die Stiftung Warentest sowie Bewertungen in App-Stores und auf Trustpilot. Jede dieser Angaben bekommt eine Quelle und ein Datum; bei der Stiftung Warentest nennen wir das Erscheinungsjahr, bei Bewertungen Durchschnitt und Anzahl. Laufende Verfahren kennzeichnen wir als offen, ältere Ergebnisse als veraltet.

Genauso wichtig wie die Kriterien ist, was auf unseren Seiten nicht vorkommt:

• Ausgedachte Erfahrungsberichte, Nutzerstimmen oder Profile gibt es bei uns nicht.
• Eine Rangliste fehlt ebenso wie Sterne, Punkte oder Schulnoten.
• Einen Gesamtsieger küren wir nicht, auch nicht unter anderem Namen.
• Wir veröffentlichen keine Gutscheine oder Rabattcodes, die der Anbieter nicht offiziell für Partner freigegeben hat.
• Wir erzählen keine Erfolgsgeschichten der Anbieter nach. Ob sich ein Paar über eine Plattform gefunden hat, können wir nicht überprüfen.
• Slogans und Werbezahlen übernehmen wir nicht als Fakten, sondern markieren sie als Behauptung des Anbieters.
• Wir versprechen keinen Erfolg bei der Partnersuche, denn das kann niemand seriös.

Für unsere Checks legen wir bei den Anbietern keine Profile an und schließen keine Mitgliedschaften ab. Alles, was wir schreiben, beruht auf öffentlich zugänglichen Angaben: Websites, AGB, FAQ und App-Store-Seiten der Anbieter sowie Veröffentlichungen von Verbraucherschützern und Gerichten. Was nur Mitglieder im eingeloggten Bereich sehen, können wir deshalb nicht aus eigener Anschauung beschreiben; wir geben dann wieder, was der Anbieter öffentlich dazu erklärt. Aus demselben Grund bezeichnen wir unsere Anbieterseiten als Check. Sollten wir künftig eigene Stichproben mit Registrierung machen, nennen wir Datum, Umfang und ob wir dabei bezahlt haben.

Jede Anbieterseite, jeder Vergleich und jeder Ratgeberartikel zeigt das Datum der letzten Aktualisierung. Preise, Laufzeiten und den Stand von Verfahren prüfen wir monatlich. Ändert ein Anbieter Preise oder AGB, fällt ein Urteil oder wird eine neue Klage bekannt, aktualisieren wir die betroffenen Seiten zeitnah und warten nicht auf den nächsten regulären Termin. Wer die Prüfungen übernimmt, steht unter Redaktion.